La cartera en riesgo es el saldo de capital de los préstamos activos a determinada fecha de corte.

La gestión de cobranza es el conjunto de acciones coordinadas y aplicadas de manera adecuada para lograr la recuperación de los créditos y consiste en 5 fases.

Los tipos de cobranza se dividen en preventivo, reactiva y pre jurídica o extrajudicial.

Las características de la acción legal es que debe de ser planificado, ágil, regular y sistemática.

Una de las principales funciones del gestor de cobranza (asesor de crédito) es identificar las causas de incumplimiento y el negociar acuerdo de pago.

El monitoreo de cartera,la planeación y organización,el acercamiento al cliente, seguimiento y acción legal son las 5 fases de la gestión de cobranza.