Instrucciones: Reponde [ P ] si es Problema de origen ó [ F ] si es Falta de seguimiento.  
1.- Omisiones o desconocimiento de políticas y procesos.
2.- Diseño del producto.
3.- Pobre educación crediticia.
4.- Análisis de crédito.
5.- Débil cultura de ahorro.
6.- Desvió del crédito.
7.- Falta de control a las acciones de cobranza.
8.- Sobreendeudamiento y capacidad de pago.
9.- Falta de una estructura operativa adecuada.
10.- Deficiencia en el servicio al cliente.