Escribe el tipo de Cliente de acuerdo a su comportamiento

Instrucciones: La siguiente lista describe al tipo de cliente, escribela en la casilla bajo el rostro de cada uno.

  • Molesto
    		•
  • Conversador
    		•
  • Mal informado
    		•
  • Prepotente
    		•
  • Indeciso
    		•
  • Impacientes
    		•
    Desean a toda costa un producto o servicio pero el problema es que ese producto no satisface o no se ajusta realmente a su verdadera necesidad.
  • Conjuga terquedad, renuencia, un tanto de agresividad, es cortante.

  • Se considera superior y seguro de sí frente al funcionario de cobranza.
    		•  Es aquel cliente inseguro que teme tomar alguna decisión en específico. Este tipo de clientes no tiene tiempo y tiene mucha urgencia tanto para que lo atiendan, como para que le den una respuesta inmediata.
    		 Es aquel cliente que se toma su tiempo para platicar con el personal, gusta de conversar y rápidamente se distrae o cambia frecuentemente de tema. Generalmente es el cliente que genera mayor deterioro en la unidad de trabajo. Es aquel que se maneja en un contexto que va desde la molestia hasta la ira, ya que se siente perjudicado por la institución.