Escribe el tipo de Cliente de acuerdo a su comportamiento

Instrucciones: La siguiente lista describe al tipo de cliente, escribela en la casilla bajo el rostro de cada uno.

  • Evasor
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  • Molesto
    		•
  • Mal informado
    		•
  • Auto suficiente
    		•
  • Terco
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  • Víctima
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  • Es agresivo de manera verbal y con sus movimientos corporales.

  • Se dice que es el más fácil de manejar.
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  • Conjuga terquedad, renuencia, un tanto de agresividad, es cortante.

  • Se considera superior y seguro de sí frente al funcionario de cobranza.
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  • “No puedo”, “no voy a pagar”, “decirle que voy a pagar sería mentirle” éstas y otras razones son las que usan y manifiestan este tipo de clientes.
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  • Por lo general es de clase media/media alta.

  • Es muy amigable, educado y presume de sus grandezas. No tiene intención de pago, no les amedrenta ningún requerimiento.

  • Se creen en una posición superior.
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  • Es muy amigable, por lo tanto conversador, realizando muchas promesas, sin embargo, difícilmente los cumple, porque no toma con seriedad estas promesas de pago.
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  • Se niega a negociar, no da explicaciones, no abre la puerta, atiende en una ventanilla y cierra la puerta en la cara del gestor.

  • Se hace negar de forma evidente.
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